Términos y Condiciones

metAr es un servicio operado por [Razón Social], CUIT [XX-XXXXXXXX-X], con domicilio en [domicilio legal], Argentina. En este texto, “nosotros” o “metAr” somos esa empresa; “vos” sos el titular del negocio que usa la plataforma.

metAr te ayuda a manejar las redes y los mensajes de tu negocio desde un solo lado: publicar en tus cuentas, responder mensajes con un bot que arma presupuestos con tu catálogo, unificar la bandeja de entrada, ver métricas y promocionar publicaciones. Es una herramienta de trabajo, no reemplaza tu criterio comercial.

Vamos sumando y ajustando funciones con el tiempo. Si alguna cambia o deja de estar, tratamos de avisarte con tiempo.

Para usar metAr tenés que crear una cuenta con datos reales y ser mayor de edad, o tener autorización para representar al negocio. Sos responsable de lo que pase con tu cuenta y de cuidar tu contraseña. Si notás un acceso que no reconocés, avisanos cuanto antes.

Podés invitar a tu equipo según el plan que tengas. Cada persona que sumes usa la plataforma bajo estos mismos términos, y vos respondés por lo que hagan dentro de tu cuenta.

Para que metAr trabaje, conectás tus propias cuentas de Instagram, Facebook, WhatsApp y otras redes. Al conectarlas nos autorizás a publicar, responder y leer información en tu nombre, siempre dentro de lo que hacés con la plataforma. Esas cuentas siguen siendo tuyas y las podés desconectar cuando quieras.

Cada red tiene sus propias reglas de uso. Tenés que cumplirlas. Si una plataforma limita, suspende o cambia el acceso de tu cuenta, no depende de nosotros y no podemos hacernos cargo de esa decisión.

Los planes, sus precios en pesos y lo que incluye cada uno están publicados dentro de la plataforma. El plan se cobra por adelantado y se renueva automáticamente cada mes hasta que lo des de baja. Por cada cobro emitimos la factura electrónica con los datos fiscales que cargues en tu cuenta, así que mantenelos al día.

Si arrancás con la prueba gratis, dura un mes. Cuando termina, si no la cancelaste antes, se activa el plan que elegiste y se cobra el primer período. Te avisamos antes de ese primer cobro.

Los precios pueden cambiar. Si sube el tuyo, te avisamos antes de que entre en vigencia, así decidís si seguís o te das de baja. Los impuestos que correspondan van por fuera del precio, salvo que digamos lo contrario.

Si conectás más cuentas de las que trae tu plan, o si tu uso genera costos por encima de lo previsto, podemos cobrarte un adicional acordado. Si un pago no entra, suspendemos la cuenta hasta que lo regularices. No hacemos reintegros por períodos ya empezados, salvo que la ley diga otra cosa.

El bot responde con la información que vos cargás: catálogo, precios, reglas y datos de tu negocio. Es automático y puede equivocarse. Revisá cómo responde y ajustá lo que haga falta. Sos responsable de lo que se publica y de lo que el bot contesta en tu nombre, igual que si lo escribieras vos.

No uses metAr para engañar, prometer lo que no vas a cumplir ni para mensajes que puedan confundir a tus clientes.

Usando metAr te comprometés a no:

• Mandar spam ni mensajes masivos sin consentimiento de quien los recibe.
• Publicar contenido ilegal, que discrimine, incite al odio o infrinja derechos de terceros.
• Violar las reglas de Instagram, Facebook, WhatsApp o cualquier red que conectes.
• Cargar datos de personas sin tener permiso para tratarlos.
• Intentar vulnerar la plataforma, revenderla o dar acceso a terceros sin nuestro visto bueno.

Si hacés alguna de estas cosas, podemos suspender o cerrar tu cuenta.

Para funcionar, metAr se apoya en redes sociales, medios de pago y proveedores de servicios externos. Esos terceros tienen sus propios términos y su propia disponibilidad. No respondemos por caídas, cambios o decisiones que dependan de ellos, aunque igual laburamos para que el servicio siga andando.

Tratamos tus datos y los de tus contactos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública. Los datos de tus clientes son tuyos: sos el responsable y nosotros actuamos como encargados, así que solo los procesamos siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. Vos respondés por tener el consentimiento para usarlos y por darles el trato que la ley exige.

Para funcionar nos apoyamos en proveedores que pueden procesar información fuera de la Argentina, con los resguardos que pide la Ley 25.326. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos y, ante un incidente de seguridad que te afecte, te avisamos y colaboramos para resolverlo.

Usamos la información para prestarte el servicio, mejorarlo y darte soporte, no para venderla. Podés pedirnos acceder, corregir o borrar tus datos escribiéndonos a [correo de contacto].

El software, la marca metAr, su diseño y todo lo que hace a la plataforma son nuestros. Tu contenido, tu catálogo y tus marcas siguen siendo tuyos. Al usar metAr nos das permiso para procesar y mostrar ese contenido solo en la medida necesaria para prestarte el servicio.

Trabajamos para que metAr esté disponible la mayor parte del tiempo, pero no podemos garantizar que nunca se corte. A veces hay mantenimiento o problemas que escapan a nuestro control. Ante una falla, la resolvemos lo antes que podamos. El soporte lo damos por los canales que publicamos en la plataforma.

metAr es una herramienta para tu trabajo y te la ofrecemos en las condiciones en que está disponible. Las decisiones comerciales y lo que publicás son tuyas. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, ventas que no se concretaron ni daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

Si en algún caso tuviéramos que responder, el tope será lo que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconozca y que no se puedan dejar de lado.

A la vez, nos mantenés indemnes frente a reclamos de terceros que surjan de tu contenido, del uso que hagas de la plataforma o del incumplimiento de estos términos o de la ley, incluidos los costos razonables de defensa.

Te podés dar de baja cuando quieras desde la plataforma. La baja frena la renovación; podés seguir usando el servicio hasta que termine el período que ya pagaste. Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumplís estos términos o si dejás de pagar.

Cuando la cuenta se cierra, te damos un plazo razonable para exportar tu información antes de eliminarla, salvo que tengamos que conservarla por una obligación legal.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos con anticipación. Si seguís usando metAr después de que entren en vigencia, entendemos que los aceptás. La versión vigente es siempre la que está publicada en esta página, con su fecha.

Si alguna parte de estos términos se declara inválida, el resto sigue en pleno vigor. Estos términos, junto con lo que publicamos en la plataforma, son el acuerdo completo entre vos y metAr.

Podemos ceder este acuerdo a una empresa vinculada o en caso de reorganización, avisándote. Vos no podés cederlo sin nuestra conformidad previa.

Los avisos que te mandemos al correo registrado o dentro de la plataforma se consideran válidos y recibidos. Mantené tus datos de contacto actualizados.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier diferencia, primero tratamos de resolverla hablando. Si no hay acuerdo, se somete a los tribunales ordinarios de [ciudad], renunciando a cualquier otro fuero.

Cualquier duda sobre estos términos, escribinos a [correo de contacto].