Botón de arrepentimiento

Si contrataste un plan de metAr de forma online, tenés derecho a arrepentirte y revocar esa contratación dentro de un plazo, sin costo y sin dar motivos. Es un derecho que te reconoce la ley y que no podemos limitar ni condicionar.

Aplica a la contratación a distancia, es decir, la que se hace por medios electrónicos sin que nos veamos las caras. En metAr toda la contratación es online, así que vale para todos los planes.

Cuando ejercés el arrepentimiento, la contratación queda sin efecto desde el momento en que la celebraste, como si no la hubieras hecho. Y alcanza con que envíes la comunicación dentro del plazo: para tenerla por presentada en término cuenta la fecha en que la mandás, no la fecha en que nosotros la recibimos.

Tenés un enlace directo al botón de arrepentimiento en la página de inicio de metAr, de acceso fácil y visible, sin pasos previos y sin necesidad de iniciar sesión. Ese enlace te trae a este canal y al pedido de revocación.

También lo tenés dentro de tu cuenta, en la configuración de tu plan, por si preferís hacerlo desde ahí.

El plazo es de 10 días corridos. Se cuenta desde el día en que contrataste el plan o desde el día en que el servicio quedó disponible para que lo uses, lo que ocurra último.

Son días corridos, no hábiles, así que cuentan los fines de semana y los feriados. Si el último día del plazo cae en un día inhábil, se corre hasta el primer día hábil siguiente.

Arrepentirte no te cuesta nada. No cobramos cargos, comisiones ni penalidades por ejercer este derecho.

El ejercicio no te genera ningún gasto: no pagás costos de restitución ni cargo alguno por el servicio que hayas usado durante esos días, ni comisiones por el reintegro. Todo eso corre por nuestra cuenta.

Que hayas entrado a la plataforma o probado alguna función durante el plazo no te hace perder el derecho ni habilita a que te descontemos algo. El arrepentimiento es sin condiciones.

Tenés dos caminos, el que te quede más cómodo.

Para que podamos ubicar tu contratación rápido, contanos estos datos:

Apenas recibimos tu pedido te enviamos, de inmediato y por un medio que deja constancia (a tu correo), un acuse de recepción con la fecha y los datos de tu solicitud. Esa constancia te sirve como prueba de que ejerciste el derecho en término. Si por algún motivo no te llega, escribinos de nuevo así lo verificamos.

• Desde tu cuenta: entrás a la configuración de tu plan y pedís la baja por arrepentimiento. Lo hacés vos mismo, sin intervención nuestra, y queda registrada al instante.
• Por correo: nos escribís a [correo de contacto] pidiendo revocar la contratación.
• Tu nombre o razón social.
• El correo con el que abriste la cuenta.
• La fecha en que contrataste y el plan que tomaste.

Si ya habías pagado el período, te reintegramos lo abonado en su totalidad, sin retenciones ni descuentos.

El reembolso lo hacemos por el mismo medio con el que pagaste (la misma tarjeta o la misma cuenta), sin demora y, como máximo, dentro de los diez días hábiles de recibido tu pedido. Si tu banco o el medio de pago demoran la acreditación, eso no nos libera de la obligación ni la posterga: cumplimos con el reintegro en ese plazo y no lo condicionamos a tiempos de terceros.

Si ya te habíamos emitido la factura electrónica, generamos la nota de crédito que corresponda. Y frenamos la renovación automática, así no se te vuelve a cobrar.

La ley prevé algunos supuestos en los que el derecho de arrepentimiento no se aplica (artículo 1116 del Código Civil y Comercial). Para un servicio como metAr, el más relevante es el de la prestación de servicios o contenidos digitales cuya ejecución ya empezó, cuando prestaste tu conformidad expresa para que arranque antes de que venza el plazo y renunciaste, también de forma expresa, a arrepentirte.

Te lo informamos para que lo tengas presente. En metAr no te pedimos esa renuncia como condición para usar el servicio, así que dentro de los 10 días podés arrepentirte igual.

metAr es una herramienta de trabajo B2B, pensada para el uso profesional o comercial de tu negocio.

Más allá de cómo encuadre cada situación, si contrataste online preferimos ofrecerte este canal y respetarte el derecho de arrepentimiento con todas sus garantías: dentro de los 10 días, sin costo y sin condiciones. Nos parece lo más justo y así lo aplicamos.

Para ejercer tu derecho de arrepentimiento o para cualquier duda sobre este canal, escribinos a [correo de contacto].

Responsable del servicio: [Razón Social], CUIT [CUIT], con domicilio en [domicilio legal], [ciudad], Argentina.